本文摘要：磁县民呼回应中心下沉到村（社区）接待群众

主动下访问民需 解决问题促和谐

----磁县民呼回应中心下沉到村接待群众

10月24日，磁县民呼回应中心代表接待直通车，主动下沉到民呼回应点，开展接待群众活动。

磁县民呼回应中心下沉到村（社区）接待群众

主动下访问民需 解决问题促和谐

----磁县民呼回应中心下沉到村接待群众

10月24日，磁县民呼回应中心代表接待直通车，主动下沉到民呼回应点，开展接待群众活动。省人大代表赵学锋、杨建蕊，分别到磁州镇粮斗庄社区、小营店村民呼回应点与群众面对面，倾听群众呼声，了解社情民意，将群众反映的民生诉求、意见建议和相关问题逐一详细登记，带回民呼回应中心。本次活动共接待群众80余人，梳理汇总收集到群众反映的各类问题30余件。

人大代表下沉到村开展民呼回应活动，得到了群众的认可和赞赏，通过此项活动开展，由“上访”变“下访”，使百姓的合理诉求有了更好的反映渠道，更加有利于促进社会和谐稳定。

为进一步畅通代表和人民群众的联系渠道，着力解决群众关注的“烦心事、揪心事、难点事、焦点事”，经县委常委会会议研究，通过了磁县《关于开展民呼回应工作的实施方案》，印发给各乡镇党委，县委各部门，县直各单位党组织，传达到全县各级每一名人大代表。

磁县民呼回应中心在县、乡、村建立三级民呼回应服务网络，实现“更准确地掌握问题、更及时地发现问题、更迅速地处置问题、更有效地解决问题”目标。一是在县里组建“磁县民呼回应中心”。负责综合协调、信息收集、建议审核、转办交办、督导反馈、民意考评等工作。

二是在各乡镇组建“乡镇民呼回应站”。明确人员专门负责此项工作，落实好本区域内社情民意收集、组织代表定期接待群众等工作。三是在各村组建“村居民呼回应点”。

由村支部安排专人，负责各自区域内的群众意见收集等工作。

县民呼回应中心对群众直接反映的问题、各平台收集的群众意见以及代表受理的群众建议等进行统一编号登记。

一是开通全天候受理直通车。实行“即受即办”制度，三级民呼工作平台全天侯负责受理群众反映问题诉求，多渠道、广角度、无遗漏收集社情民意，畅通民意反映渠道。二是开通代表接待直通车。

各级人大代表定期深入群众中，主动下沉到民呼回应站、点以及乡镇、村、社区，与群众面对面听取群众心声，了解群众意愿。三是开通“磁县民呼中心微信公众号”。群众可以随时随地通过微信公众号留言，反映诉求、提交建议。

县民呼回应中心将群众反映的诉求、问题和意见建议进行认真梳理，按照受理范围审核、梳理，将百姓的合理诉求向相关职能部门进行交办转办督办，并将群众反映问题办理结果及时回复反馈，让群众实实在在感受到“人民至上、执政为民”的幸福感。

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